CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Laptop Mạnh Phát luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến dịch vụ bảo hành uy tín, minh bạch và nhanh chóng cho tất cả sản phẩm, linh kiện và dịch vụ sửa chữa tại cửa hàng. Chính sách bảo hành được áp dụng theo đúng quy định của nhà sản xuất và điều kiện bảo hành của Laptop Mạnh Phát. Tham khảo từ các chính sách bảo hành thực tế của các cửa hàng công nghệ tại Việt Nam.

1. Điều Kiện Được Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Tem bảo hành của Laptop Mạnh Phát còn nguyên vẹn, không rách, không bị tẩy xóa hoặc bong tróc.
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng bình thường.
Số serial, mã sản phẩm trên thiết bị còn rõ ràng và trùng khớp với thông tin bảo hành.
Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng khi yêu cầu bảo hành.

2. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Laptop Mạnh Phát xin từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Thiết bị bị rơi vỡ, va đập, móp méo hoặc trầy xước nặng.
Laptop bị vô nước, ẩm mốc, cháy nổ hoặc oxy hóa linh kiện.
Sử dụng sai nguồn điện hoặc lắp đặt sai kỹ thuật gây hư hỏng.
Tự ý tháo mở, sửa chữa tại nơi khác không thuộc Laptop Mạnh Phát.
Tem bảo hành bị mất, rách, chỉnh sửa hoặc không còn nhận diện được.
Các linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như pin chai, bàn phím mòn chữ, quạt bám bụi…

Những điều kiện này thường được áp dụng phổ biến trong ngành sửa chữa và bán lẻ thiết bị công nghệ.

3. Thời Gian Bảo Hành

Tùy theo từng sản phẩm và dịch vụ, thời gian bảo hành sẽ được áp dụng như sau:

Laptop cũ: bảo hành từ 3 – 12 tháng
Linh kiện laptop mới: bảo hành từ 1 – 24 tháng
Pin, sạc laptop: bảo hành từ 1 – 6 tháng
Dịch vụ sửa chữa: bảo hành từ 7 ngày – 3 tháng
Màn hình laptop: bảo hành từ 3 – 12 tháng
SSD, RAM: bảo hành theo chính sách hãng sản xuất

Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 1 – 7 ngày làm việc tùy theo mức độ lỗi và tình trạng linh kiện. Một số trung tâm hiện hỗ trợ đổi máy hoặc hỗ trợ thiết bị dùng tạm trong thời gian bảo hành kéo dài.

4. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng gọi hotline hoặc nhắn Zalo/Facebook để mô tả tình trạng lỗi của thiết bị.

Bước 2: Kiểm tra sản phẩm

Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra lỗi và xác nhận điều kiện bảo hành.

Bước 3: Tiến hành xử lý

Sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc hỗ trợ đổi mới tùy theo tình trạng thực tế.

Bước 4: Bàn giao thiết bị

Khách hàng kiểm tra lại thiết bị trước khi nhận máy.

5. Cam Kết Từ Laptop Mạnh Phát

Báo đúng lỗi – đúng giá – không phát sinh chi phí
Linh kiện thay thế chính hãng, chất lượng cao
Hỗ trợ kỹ thuật tận tình và nhanh chóng
Quy trình bảo hành minh bạch, rõ ràng
Hỗ trợ khách hàng tận nơi tại TP.HCM

6. Thông Tin Liên Hệ

Laptop Mạnh Phát

☎ Hotline: 0705.48.8368
📍 Khu vực hỗ trợ: Hồ Chí Minh và các quận lân cận
⏰ Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần

Laptop Mạnh Phát – Uy tín tạo nên chất lượng, tận tâm trong từng dịch vụ.