CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tại Laptop Mạnh Phát, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định hiện hành. Nội dung được tham khảo từ các chính sách bảo mật phổ biến của các cửa hàng công nghệ tại Việt Nam.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Laptop Mạnh Phát có thể thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Email
Thông tin thanh toán
Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi từ khách hàng

Việc thu thập thông tin nhằm các mục đích:

Xác nhận đơn hàng và giao hàng
Hỗ trợ bảo hành, đổi trả sản phẩm
Chăm sóc khách hàng sau mua
Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Laptop Mạnh Phát sử dụng nội bộ cho các hoạt động:

Xử lý đơn hàng và thanh toán
Liên hệ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật
Gửi thông tin chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận tin
Giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng

Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ bảo hành. Khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, Laptop Mạnh Phát sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Laptop Mạnh Phát cam kết:

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật cần thiết nhằm ngăn chặn truy cập trái phép
Không tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào không liên quan
Thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan chức năng nếu xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu

Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao hệ thống bảo mật nhằm đảm bảo an toàn thông tin trong suốt quá trình khách hàng sử dụng website và dịch vụ của Laptop Mạnh Phát.