CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Laptop Mạnh Phát luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an tâm, minh bạch và chuyên nghiệp. Vì vậy, chúng tôi hỗ trợ khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo sản phẩm đúng mô tả, đúng cấu hình và đầy đủ phụ kiện đi kèm. Nội dung được tham khảo từ các chính sách kiểm hàng phổ biến của các cửa hàng bán lẻ tại Việt Nam.

 

1. Quy định kiểm hàng

Kiểm hàng là quá trình khách hàng kiểm tra và đối chiếu sản phẩm thực tế nhận được với thông tin đơn hàng đã đặt tại Laptop Mạnh Phát.

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận hàng
• Đối chiếu đúng mẫu mã, cấu hình và phụ kiện đi kèm
• Kiểm tra tem niêm phong và tình trạng sản phẩm
• Xác nhận sản phẩm không bị móp méo, bể vỡ hoặc sai hàng

Laptop Mạnh Phát hỗ trợ khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

2. Thời điểm kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng từ:

• Nhân viên giao hàng của Laptop Mạnh Phát
• Đơn vị vận chuyển đối tác
• Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Sau khi nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu sai sót, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng do vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Laptop Mạnh Phát để được hỗ trợ nhanh chóng.

Để đảm bảo quyền lợi, chúng tôi khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở hộp sản phẩm khi nhận hàng.

3. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra:

• Tên sản phẩm, mã sản phẩm
• Ngoại hình máy và phụ kiện đi kèm
• Tình trạng tem bảo hành
• Cấu hình cơ bản của thiết bị
• Tình trạng hoạt động ban đầu của máy

Khách hàng không được:

• Tự ý tháo rời linh kiện sản phẩm
• Can thiệp sâu vào hệ thống phần cứng
• Làm ảnh hưởng đến tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm trước khi hoàn tất nhận hàng

4. Xử lý khi phát sinh vấn đề

Trong trường hợp sản phẩm:

• Giao sai mẫu mã hoặc cấu hình
• Thiếu phụ kiện
• Có dấu hiệu hư hỏng, bể vỡ
• Không đúng theo đơn đặt hàng

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Laptop Mạnh Phát để được hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý theo chính sách của cửa hàng.

5. Lưu ý khi nhận hàng

• Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận
• Sau khi ký nhận và rời khỏi nhân viên giao hàng, Laptop Mạnh Phát vẫn hỗ trợ khách hàng nếu có đầy đủ hình ảnh hoặc video mở hộp chứng minh lỗi phát sinh từ quá trình vận chuyển
• Với các sản phẩm nguyên seal từ nhà sản xuất, việc mở seal kiểm tra sẽ được thực hiện theo yêu cầu của khách hàng

6. Thông tin liên hệ

 

Laptop Mạnh Phát

☎ Hotline: 0705.48.8368
📍 Khu vực hỗ trợ: Hồ Chí Minh và các quận lân cận
⏰ Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần

Laptop Mạnh Phát – Uy tín tạo nên chất lượng, tận tâm trong từng dịch vụ.